Communiquer pour résoudre les conflits

L’ego est quelque chose que nous avons tous et que nous voulons conserver, mais c’est le même ego qui nous empêche en réalité de faire ce que nous devrions faire – alors qu’est-ce que je veux dire par là ? Parfois, dans la vie, vous allez certainement finir par avoir des conflits avec les autres autour de vous, y compris ceux dont vous êtes très proche. Cependant, il y a eu tellement de fois où au lieu d'essayer de communiquer pour résoudre le conflit, vous finissez par ne pas le faire, parce que votre ego vous nourrit de l'idée que vous êtes la bonne personne, et cela à moins que l'autre personne ne le fasse. tendez la main et présentez vos excuses, vous ne ferez jamais le premier pas. Malheureusement, si tout le monde a le même état d’esprit, alors qui va s’excuser, qui va être proactif dans ce conflit ? Personne, bien sûr ! Pour cette raison, vous devrez savoir comment communiquer avec l’autre personne, afin que personne n’en veuille à quelqu’un d’autre.

Mon professeur racontait à notre classe une histoire qu’il avait eue avec un de ses collègues. Essentiellement, lui et cette personne avaient une sorte de conflit par courrier électronique et ils s'affrontent réellement en s'envoyant des courriers électroniques alors qu'ils se trouvent dans le même bâtiment. Mais finalement, après une longue discussion par courrier électronique, mon professeur a décidé de parler directement à la personne avec laquelle il était en conflit, afin qu'ils puissent se confronter et vraiment révéler leurs sentiments sur ce qui se passait et comment cela se passait. la personne lui a fait ressentir, et vice versa. En fin de compte, après seulement 20 minutes de dispute et de conversation, ils ont pu parvenir à une résolution sur la façon dont ils pourraient passer à autre chose et quelles solutions ils pourraient adopter ; ils se sont excusés et ils n'ont plus de problèmes. Vous pouvez donc voir que s'ils continuent à s'envoyer des e-mails sans jamais laisser la parole à l'autre personne, personne ne bénéficiera de cela - personne n'acceptera le fait qu'ils ont en partie tort et qu'ils doivent le faire. s'excuser. L'idée de cette histoire est que si vous voulez qu'une dispute prenne fin, vous devez vraiment confronter cette personne et affronter la vérité, sans trouver de moyen de vous cacher ou de la fuir. Par exemple, si vous pensez que s'envoyer des e-mails est une bonne idée, en fin de compte, ce n'est pas le cas, car lorsque vous envoyez un e-mail, vous ne parlez pas directement à l'autre personne. En conséquence, vous ne comprendrez peut-être pas ce qu’ils ressentent ; par conséquent, cet ego va continuer à s’alimenter en vous et il ne vous permettra pas d’accepter que vous avez tort.

Alors que pouvez-vous faire pour mieux résoudre les nombreux conflits auxquels vous allez certainement faire face dans votre vie ? Tout d’abord, vous devez avoir la volonté de communiquer, car si vous n’êtes même pas capable de faire cette première étape, alors vous ne pourrez rien accomplir. N'oubliez pas que la communication est la clé : ce n'est que grâce à la communication que nous sommes capables de comprendre ce que l'autre ressent et ce dont il a besoin ; par conséquent, ne vous cachez pas du problème, acceptez qu’il existe et acceptez que vous avez en partie tort dans ce problème. La prochaine étape que je veux vous expliquer est l’idée d’écoute active et de respect. Lorsque vous entendez l'autre personne parler, vous ne devriez pas être impoli, vous ne devriez pas immédiatement argumenter contre elle et vous ne devriez pas simplement lui dire qu'elle a tort, car cela ne ferait qu'empirer les choses. Essayez de mieux comprendre leur point de vue à travers quelques questions et clarifications pour mieux comprendre ce qui se passe dans leur esprit, afin de mieux comprendre le point de vue de l'autre. La plupart du temps, ces conflits proviennent d'une mauvaise communication ou d'un malentendu. Ainsi, en écoutant et en comprenant ce que ressent l'autre personne, vous pourrez peut-être comprendre que ce problème ne devrait peut-être pas exister en premier lieu s'il n'y avait pas une sorte de malentendu ou quelque chose comme ça. Ensuite, vous devriez également parler de votre point de vue sur les raisons pour lesquelles vous pensez avoir raison, mais ne soyez pas impoli envers l'autre personne et essayez de parler calmement, car ce n'est qu'en parlant calmement que vous pourrez contrôler vos sentiments et vos mots. Lorsque l'autre vous pose des questions, n'hésitez pas à y répondre, car grâce à cela, il pourra mieux vous comprendre, et grâce à cette compréhension mutuelle, vous pourrez peut-être trouver une solution.

Enfin, s’excuser est une chose très importante car cela montre que vous respectez l’autre personne et que vous comprenez le problème. En vous excusant auprès de l'autre personne et vice versa, vous serez en mesure de renforcer la confiance et l'amour de l'autre personne, ce qui peut donc vous empêcher d'avoir un conflit plus tard. Sur ce, je vous souhaite bonne chance et bonne journée !