Resolução de conflitos através da comunicação

O ego é algo que todos temos e queremos manter, mas é esse ego que nos impede de fazer o que deveríamos fazer - o que quero dizer? Certamente haverá momentos na vida em que entrará em conflito com as pessoas que o rodeiam, incluindo aquelas com quem é muito próximo. No entanto, muitas vezes, em vez de tentar comunicar para resolver o conflito, acaba por não conseguir porque o seu ego faz com que pense que é o mais indicado, e nunca dará o primeiro passo a não ser que a outra pessoa tome a iniciativa. pedir desculpa. Infelizmente, se todos tiverem a mesma mentalidade, quem vai pedir desculpa e quem vai tomar a iniciativa neste conflito? Claro que ninguém! Por isso, é preciso saber comunicar com os outros para que ninguém lhes guarde rancor.

Certa vez, o meu professor contou à nossa turma uma história entre ele e o seu colega. Basicamente, ele e o tipo estavam a ter algum tipo de conflito por e-mail, e estavam no mesmo edifício e estavam a entrar em conflito um com o outro por e-mail. Mas finalmente, depois de discutir durante muito tempo por e-mail, o meu professor decidiu falar diretamente com a pessoa com quem estava a ter um conflito para que se pudessem encarar e realmente revelar como se sentiam em relação ao que estava a acontecer e essa pessoa o fez sinta como ele quer e vice-versa. Finalmente, após 20 minutos de discussão e conversa, concordaram sobre como sair da situação e que soluções poderiam tomar; Assim, pode ver que se continuarem apenas a enviar e-mails um ao outro sem deixar que cada um tenha uma palavra a dizer, ninguém beneficiará – ninguém aceitará que estavam parcialmente errados e precisam de pedir desculpa. A moral da história é que, se quiser acabar com uma discussão, tem de confrontar a pessoa e encarar a verdade, em vez de tentar esconder-se dela ou evitá-la. Por exemplo, se acha que enviar e-mails um ao outro é uma boa ideia, no final não é, porque quando envia um e-mail, não está a falar diretamente com alguém. Como resultado, pode não compreender como se sentem; portanto, este ego continuará a corroê-lo e não lhe permitirá aceitar que está errado.

Então, o que pode fazer para resolver melhor os muitos conflitos que certamente encontrará na sua vida? Primeiro, tem de estar disposto a comunicar, porque se nem consegue dar o primeiro passo, então não vai conseguir realizar nada. Lembre-se, a comunicação é a chave - só através da comunicação podemos compreender os sentimentos e as necessidades de cada um; por isso, não evite o problema, aceite a sua existência e aceite que também está parcialmente errado sobre ele. O próximo passo que te vou contar é a ideia de escuta ativa e respeito. Ao ouvir a outra pessoa a falar, não deve ser rude, não deve contradizê-la imediatamente e não deve simplesmente dizer que está errada, porque isso só vai piorar a situação. Tente compreender melhor a sua perspetiva através de algumas perguntas e esclarecimentos para ter uma melhor noção do que se passa na sua mente e assim conseguir perceber mais sobre a perspetiva da outra pessoa. Muitas vezes estes conflitos provêm de falhas de comunicação ou de mal-entendidos, pelo que, ao ouvir e compreender como a outra pessoa se está a sentir, pode compreender que este problema provavelmente nem deveria existir se não fosse algum tipo de mal-entendido ou algo assim. De seguida, deve também falar sobre o seu ponto de vista que acha que é o mais correto, mas não seja rude com a outra parte e tente falar com calma, porque só falando com calma é que se consegue controlar as emoções e as palavras. Quando a outra pessoa lhe fizer uma pergunta, não hesite em respondê-la, pois isso permitir-lhe-á compreendê-lo melhor e, através deste entendimento mútuo, poderão encontrar uma solução.

Por fim, pedir desculpa é algo muito importante porque mostra que respeita a outra pessoa e que compreende o problema. Ao pedir desculpa à outra pessoa e vice-versa, será capaz de construir confiança e amor com ela, evitando assim que ambos tenham conflitos no futuro. Boa sorte e tenha um excelente dia!